Marketing basado en el valor: 6 preguntas clave para entender por qué se ha convertido en esencial para el éxito empresarial.
1.
¿QUÉ ES EL MARKETING BASADO EN VALORES?
Todas las empresas, todas las marcas, todas las instituciones, todas las organizaciones, todas las personas tienen un valor intrínseco.
El marketing basado en el valor pretende responder a la pregunta fundamental del marketing: "¿Qué hace que nuestros productos, servicios o marca sean valiosos?" entendiendo e identificando las necesidades, deseos y problemas de sus clientes y lo que el mercado puede ofrecer para satisfacerlos.
Las estrategias de marketing basadas en el valor ayudan a crear y ofrecer marcas, productos y servicios que los clientes perciben como valiosos. Y no solo le diferencia de sus competidores, sino que desempeña un papel fundamental en el éxito de su negocio.
2.
¿QUÉ ES EL VALOR?
El valor es una percepción. Una percepción de la que depende el impacto de nuestras actividades de marketing. Pero, ¿qué hace que algo sea valioso y cómo se percibe ese valor?
La percepción del cliente depende de dos factores: el grado de dolor o necesidad y el grado de singularidad. El valor de la oferta viene determinado por el grado en que aborda los problemas emocionales y racionales de los clientes y por su comparación con el resto del mercado. Las ofertas únicas que abordan mayores necesidades o puntos de dolor se perciben como más valiosas. Las empresas que entienden y satisfacen las necesidades de sus clientes y conocen las ofertas del mercado tienen más probabilidades de crear productos, servicios y marcas valiosos.
3.
¿POR QUÉ LAS ESTRATEGIAS BASADAS EN EL VALOR SON ESENCIALES PARA CUALQUIER EMPRESA?
Para llevar la eficacia y el crecimiento de su empresa al siguiente nivel gracias al marketing paso a paso, comprender la cadena de valor de su empresa no sólo es recomendable, sino obligatorio.
El éxito de cualquier marca o empresa depende de una cadena de valor de 5 pasos. Imaginémosla como un embudo en el que cada paso sólo puede aportar tanto valor como el que recibe del anterior. Las estrategias de ventas están limitadas por la cantidad de valor que hayamos comunicado, creado y, en última instancia, identificado antes. Cada paso depende del primero, por lo que centrarse en identificar nuestro valor para los demás es la clave de toda empresa de éxito.
4.
¿CUÁLES SON LAS DISTINTAS FORMAS DE APORTAR VALOR? valOR?
La clave para optimizar su posicionamiento en el mercado es identificar qué valor puede ofrecer a sus clientes para diferenciarse de la competencia.
Clasificamos el valor en cuatro tipos: solución, mercado, identidad y valor añadido. El valor de la solución es el modo en que nuestra solución se distingue por responder a las necesidades específicas de un cliente. El valor de mercado depende de la oferta y la demanda. El valor de identidad es el vínculo emocional que una marca crea con un cliente. El valor añadido son las funciones adicionales, la confianza o la comodidad que ofrecemos. Las agencias de branding, marketing, contenidos y comunicación analizan estos cuatro tipos de valor a través de talleres tradicionales, centrándose cada tipo de agencia en un valor específico.
5.
¿POR QUÉ COMPRA UN CLIENTE SU MARCA, PRODUCTO O SERVICIO?
Si adopta un enfoque centrado en el cliente, podrá responder paso a paso a las preguntas difíciles que guiarán su estrategia de marketing: ¿qué actividades debe priorizar a continuación, qué mensajes resonarán en su público objetivo y qué inversiones le reportarán los mayores beneficios?
Para comprender el valor que aporta a los clientes, debe analizar su proceso de toma de decisiones. Cuando una persona toma una decisión de compra, recorre linealmente pasos concretos para entender si el producto, servicio o marca es valioso para ella hasta el precio ofrecido. Utilizando un modelo lineal, medimos el valor percibido desde el momento en que el cliente tiene una necesidad hasta que realiza la compra. Diferentes tipos de valor requieren diferentes esfuerzos de marketing. Con este modelo, se pueden priorizar las actividades de marketing en función de las necesidades del cliente y comunicar el valor único de nuestra marca con mayor eficacia.
6.
¿MARKETING BASADO EN EL VALOR FRENTE A MARKETING/MARCA TRADICIONAL?
El marketing está en el centro del crecimiento de cualquier empresa. Debería ser sencillo, enriquecedor, significativo e impactante para todos los implicados. Pero la naturaleza de los enfoques tradicionales puede hacerlo complejo y frustrante; ¿a qué se debe?
Las agencias utilizan distintos métodos para identificar el valor, pero difieren en su perspectiva: las agencias de branding se centran en el valor de la identidad interna, las de marketing en el valor del mercado externo y las de touchpoint en el comportamiento del cliente y el valor de la solución. Estas perspectivas ofrecen resultados limitados y hacen que el marketing con múltiples agencias y departamentos sea complejo, insatisfactorio y difícil de medir. El marketing basado en el valor integra todas estas perspectivas en un enfoque analítico basado en datos y centrado en el cliente, combinando las metodologías tradicionales en un único proceso.
11 MÓDULOS ANALÍTICOS BASADOS EN DATOS DISEÑADOS PARA APLICAR PASO A PASO ESTRATEGIAS DE MARKETING BASADAS EN EL VALOR.
La agencia de marketing
del mañana.
Situado en un pequeño pueblo de
Alta Austria