Wertorientiertes Marketing: 6 Schlüsselfragen, um zu verstehen, warum es für den Unternehmenserfolg so wichtig ist.
1.
WAS IST WERTORIENTIERTES MARKETING?
Alle Unternehmen, alle Marken, alle Institutionen, alle Organisationen, alle Menschen haben einen intrinsischen Wert.
Wertorientiertes Marketing zielt darauf ab, die grundlegende Frage des Marketings zu beantworten: "Was macht das Produkt, die Dienstleistung oder die Marke wertvoll?", indem es die Bedürfnisse, Wünsche und Probleme der Kunden versteht und identifiziert und herausfindet, was der Markt zu ihrer Befriedigung anbieten kann.
Wertorientierte Marketingstrategien helfen dabei, Marken, Produkte und Dienstleistungen zu schaffen und anzubieten, die von den Kunden als wertvoll wahrgenommen werden. Damit hebt man sich nicht nur von den Mitbewerbern ab, sondern es spielt auch eine entscheidende Rolle für den Erfolg des Unternehmens.
2.
Was bedeutet wert?
Wert ist eine Wahrnehmung. Eine Wahrnehmung, von der die Wirkung der Marketingaktivitäten abhängt. Aber was macht etwas wertvoll, und wie wird dieser Wert wahrgenommen?
Die Kundenwahrnehmung hängt von zwei Faktoren ab: dem Grad des Schmerzes oder des Bedarfs und dem Grad der Einzigartigkeit. Der Wert des Angebots hängt davon ab, wie gut es die emotionalen und rationalen Schmerzpunkte der Kunden anspricht und wie es im Vergleich zu anderen Angeboten auf dem Markt abschneidet. Einzigartige Angebote, die größere Bedürfnisse oder Schmerzpunkte ansprechen, werden als wertvoller wahrgenommen. Unternehmen, die die Bedürfnisse ihrer Kunden verstehen und erfüllen und die Angebote des Marktes kennen, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit wertvolle Produkte, Dienstleistungen und Marken schaffen.
3.
WARUM SIND WERTORIENTIERTE STRATEGIEN FÜR JEDES UNTERNEHMEN WICHTIG?
Um die Effizienz und das Wachstum des Unternehmens dank schrittweisem Marketing auf die nächste Stufe zu heben, ist das Verständnis der Wertschöpfungskette des Unternehmens nicht nur empfehlenswert, sondern zwingend erforderlich.
Der Erfolg einer Marke oder eines Unternehmens hängt von einer 5-stufigen Wertschöpfungskette ab und funktioniert wie in Trichter. Jede Stufe enthält maximal nur so viel Wert, wie sie von der vorhergehenden Stufe erhält. Die Verkaufsstrategien sind dadurch begrenzt, wie viel Wert wir zuvor kommuniziert, geschaffen und letztlich identifiziert haben. Jeder Schritt hängt vom allerersten ab, daher ist die Konzentration auf die Identifizierung des Wertes für andere der Schlüssel zu jedem erfolgreichen Unternehmen.
4.
AUF WELCHE WEISE kann MEHRWERT geSCHAFFEN werden?
Der Schlüssel zur Optimierung der Marktpositionierung liegt darin, herauszufinden, welchen Wert man den Kunden bieten kann, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
Wert wird in vier Kategorien unterteilt: Lösung, Markt, Identität und Zusatznutzen. Der Lösungswert zeigt, wie sich die Lösung von anderen abhebt, um die spezifischen Bedürfnisse eines Kunden zu erfüllen. Der Marktwert hängt von Angebot und Nachfrage ab. Der Identitätswert ist die emotionale Bindung, die eine Marke für einen Kunden schafft. Der Mehrwert sind die zusätzlichen Funktionen, das Vertrauen oder die Bequemlichkeit, die wir bieten. Branding-, Marketing-, Content- und Kommunikationsagenturen analysieren diese vier Arten von Werten in traditionellen Workshops, wobei sich jede Agentur auf einen bestimmten Wert konzentriert.
5.
WARUM KAUFT EIN KUNDE eine MARKE, ein PRODUKT ODER DIENSTLEISTUNG?
Mit einem kundenorientierten Ansatz können die schwierigen Fragen beantworten werden, welche die Marketingstrategie Schritt für Schritt vorantreiben: Welche Aktivitäten sollten als nächstes priorisiert werden, welche Botschaften werden bei der Zielgruppe Anklang finden, und welche Investitionen werden den höchsten Ertrag bringen?
Um zu verstehen, welchen Wert man den Kunden bieten kann, muss deren Entscheidungsprozess analysieren werden. Wenn eine Person eine Kaufentscheidung trifft, durchläuft sie linear konkrete Schritte, um zu verstehen, ob das Produkt, die Dienstleistung oder die Marke für sie wertvoll ist und wie hoch der angebotene Preis ist. Mithilfe eines linearen Modells wird der wahrgenommene Wert gemessen von dem Moment an, in dem ein Kunde ein Bedürfnis hat, bis zu dem Zeitpunkt, an dem ein Kauf getätigt wird. Unterschiedliche Arten von Wert erfordern unterschiedliche Marketinganstrengungen. Anhand dieses Modells können Marketingaktivitäten auf der Grundlage der Kundenbedürfnisse priorisieren und den einzigartigen Wert der Marke effektiver kommunizieren.
6.
WERTORIENTIERTES VS. TRADITIONELLES MARKETING/BRANDING?
Marketing ist das Herzstück für das Wachstum eines jeden Unternehmens. Es sollte einfach, bereichernd, sinnvoll und wirkungsvoll für alle Beteiligten sein. Aber die Art der traditionellen Ansätze kann es komplex und frustrierend machen; warum ist das so?
Agenturen verwenden verschiedene Methoden, um den Wert zu ermitteln, unterscheiden sich aber in der Perspektive: Branding-Agenturen konzentrieren sich auf den internen Identitätswert, Marketing-Agenturen auf den externen Marktwert und Touchpoint-Agenturen auf das Kundenverhalten und den Lösungswert. Diese Perspektiven bieten nur begrenzte Ergebnisse und machen das Marketing mit mehreren Agenturen und Abteilungen komplex, unbefriedigend und schwer messbar. Wertorientiertes Marketing integriert all diese Perspektiven in einen datengesteuerten, kundenzentrierten Analyseansatz und kombiniert traditionelle Methoden in einem einzigen Prozess.
11 DATENGESTEUERTE ANALYSEMODULE ZUR SCHRITTWEISEN UMSETZUNG WERTORIENTIERTER MARKETINGSTRATEGIEN.
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