→ ZIEL
WAS IST DAS ZIEL DIESES MODULS UND ANALYSE?
Das Modul Journey Value zielt darauf ab, die Customer Journey zu verbessern, die Konversionsraten zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen, indem die Touchpoints optimiert und potenzielle Hindernisse während der gesamten Reise beseitigt werden.
Der Workshop hilft Unternehmen, mehr Leads zu generieren, bessere Entscheidungen zu treffen und die Kundentreue zu erhöhen, um höhere Konversionsraten zu erzielen. Das Ergebnis enthält ein umfassendes Verständnis der Customer Journey, definierte Journeys für Zielgruppen, priorisierte Touchpoints und einen Implementierungsplan, um Verbesserungen und Effizienzsteigerungen voranzutreiben.
→ MÖGLICHE SYMPTOME
WANN EMPFEHLEN
WIR EIN MODUL DER JOURNEY VALUE ZU BEGINNEN?
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Das Produkt, die Dienstleistung oder Marke erzeugt viele Leads und positive Aufmerksamkeit, aber die Konversionsrate ist zu niedrig?
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Es besteht ein blinder Fleck in der Customer Journey, aber es ist unklar, wie dieser gelöst werden kann
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Es wird ein umfassendes Verständnis der Customer Journey benötigt und die Vertriebsaktivitäten sollen effizienter gestaltet werden?
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Es kann durch Datenerfassung keine Einblicke in die Customer Journey gewonnen werden und die Datenerfassungspunkte sowie die zu erfassenden Informationen wurden noch nicht identifiziert?
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Es fehlt an Kundentreue und mehr Leads zu generieren?
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Müssen potenzielle Hindernisse in der Customer Journey identifiziert werden?
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Besteht Unsicherheit über die Effektivität der aktuellen Touchpoints?
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Es fehlen spezifische Journeys für verschiedene Zielgruppen oder Personas?
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Ist es entscheidend, die relevantesten Touchpoints für jede Kundengruppe zu identifizieren?
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Müssen die Customer Journeys und Touchpoints für gezielte Verbesserungen priorisiert werden?
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Ist es wichtig, einen Wiederherstellungsplan zu entwickeln, um potenzielle Kunden, die abgewandert sind, wieder anzusprechen?
Ein tiefes Verständnis für die Customer Journes und einen konkreten Plan zu Optimierung gewinnen
→ ERGEBNIS
was du bekommst
→ Identifizierung der tatsächlichen Customer Journey
→ → Definition von Customer Journeys pro Zielgruppe/Persona
→ → Definition der relevantesten Touchpoints für jede Persona
→ Definition der Datenerfassungspunkte (physisch und digital)
→ Cluster in den Channels
→ Definition von Konversionspunkten
→ Definition von Start-Touchpoints (pulling vs. pushing)
→ Definition von Kauf-Touchpoints
→ Definition der zu optimierenden Touchpoints
→ Entdeckung blinder Flecken und potenzieller Pfade in der Reise, die berücksichtigt werden müssen
→ Plan für die Umsetzung
→ Priorisierung von Customer Journeys
→ Priorisierung der Touchpoints
→ Wiederherstellungsplan
→ ROADMAP
HERANGEHENSWEISE
→ Einfacher Schritt-für-Schritt-Prozess: basierend auf einer klaren Methodik
Tomorrow Brands: Markenstrategieberater und Projektleiter
Kunde: Je nach Situation, CEOs und/oder Gründer und/oder Marketingleiter
→ mindestens 15 Arbeitstage (je nach Kernmodulen)
→ davon 1 - 2 Modularbeitstage mit dem Kunden
→ 2 Treffen mit dem Kunden (Kick-off und Abschluss)
→ Kick-off-Meeting
→ Datenerhebung und Briefing
→ Aufbereitung der Daten durch Tomorrow Brands
1-2 Modularbeitstage mit dem Kunden
Abschluss (Aufarbeitung) und Conlusio Meeting
→ Markenwert-Bundle
OFFENE FRAGEN?
Martina Perez-Ramerstorfer
+43 (0)7230 / 21 222
post@tomorrow-brands.com
Die Marketing Agentur
für Tomorrow
Gelegen in einem kleinen
Dorf in Oberösterreich